Camille BistonRelation client & numérique
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Compétences

Savoir faire, c’est bien. Savoir aider, c’est mieux.

Mes compétences ne restent pas dans une liste : chacune est accompagnée d’un exemple concret tiré du terrain.

Savoir-faire

Trois branches, un même tronc.

Conseil commercial

Transformer une demande en solution utile.

  • Découverte du besoinEx. : poser les bonnes questions avant de proposer une solution.
  • Pédagogie et conseilEx. : comparer plusieurs options sans noyer la personne dans le jargon.
  • Vente de services et matérielEx. : expliquer le coût réel et laisser le client choisir en connaissance de cause.
  • Accompagnement administratifEx. : guider une personne étape par étape jusqu’au bon document.

Management & opérations

Garder le service fluide, même quand le rythme accélère.

  • Organisation du serviceEx. : répartir les priorités et garder une information accessible à tous.
  • Gestion des stocksEx. : repérer un écart de caisse ou une rupture avant qu’elle bloque le service.
  • Caisse et commandesEx. : repérer un écart de caisse ou une rupture avant qu’elle bloque le service.
  • Accompagnement d’équipeEx. : répartir les priorités et garder une information accessible à tous.

Informatique pratique

Comprendre la technique pour mieux l’expliquer.

  • Diagnostic et dépannageEx. : isoler la panne, tester puis guider la personne pas à pas.
  • Matériel et multimédiaEx. : diagnostiquer, réparer ou fabriquer une pièce simple.
  • Impression et modélisation 3DEx. : vérifier le résultat avec la personne avant de considérer le problème réglé.
  • Apprentissage autonomeEx. : tester une solution, vérifier les sources puis l’expliquer simplement.

Arbre de compétences

Une carrière qui pousse dans plusieurs directions.

La restauration m’a appris le service et le rythme. Le management a ajouté l’organisation. L’informatique m’a donné d’autres outils. Au centre, il reste toujours la relation humaine.

Créer pour aider

Quand un problème revient, j’aime construire la solution.

Quand la même difficulté revient plusieurs fois, j’ai envie de fabriquer une réponse simple : un outil, une fiche ou une interface qui fait gagner du temps pour de vrai.

Découvrir mes outils

  1. Observer

    Repérer une difficulté concrète ou une question qui revient souvent.

  2. Simplifier

    Transformer le besoin en une réponse facile à comprendre et à utiliser.

  3. Tester

    Confronter l’outil au terrain, puis le corriger avec les retours reçus.

  4. Transmettre

    Le rendre accessible aux personnes qui en ont réellement besoin.